為解決群眾看病就醫(yī)的急難愁盼問題，“北京114預(yù)約掛號平臺(tái)”服務(wù)近期再度升級，以數(shù)字化手段打通醫(yī)療服務(wù)“最后一公里”，讓患者少跑腿、不跑腿。升級版本已于4月8日正式上線，服務(wù)范圍覆蓋了全市270家主要醫(yī)院，部分重點(diǎn)醫(yī)院熱門科室號源投放量也在加大。此外，平臺(tái)還新增了41家醫(yī)院的檢驗(yàn)檢查報(bào)告查詢功能，增加了“京通”微信、支付寶、百度三端入口，一站式預(yù)約掛號服務(wù)將讓老百姓就醫(yī)更加便捷。
北京114預(yù)約掛號平臺(tái)為本市大型統(tǒng)一掛號平臺(tái)，自2011年7月起至今已平穩(wěn)運(yùn)行10余年。平臺(tái)已具備270家二級以上醫(yī)院的掛號聚合界面，百姓只需關(guān)注一個(gè)公眾號、注冊一次，即可選擇平臺(tái)上所有醫(yī)院的號源進(jìn)行預(yù)約掛號，為百姓提供一站式預(yù)約掛號服務(wù)。目前，平臺(tái)注冊就診人數(shù)已達(dá)2600余萬，微信粉絲量過千萬。平臺(tái)提供7×24小時(shí)的預(yù)約掛號服務(wù)，同時(shí)具備200多人的超大型人工專席，為老年群體及特殊需求人群提供貼心的人工服務(wù)。經(jīng)過10余年的打磨，平臺(tái)具備一定的先進(jìn)性，擁有一定的知名度。
據(jù)北京114預(yù)約掛號平臺(tái)運(yùn)營方相關(guān)負(fù)責(zé)人秦洋介紹，本次升級可以用12個(gè)字來概括，即覆蓋更廣、號源更多、功能更強(qiáng)。他表示，升級后，平臺(tái)不僅覆蓋了北京270家主要醫(yī)院，而且結(jié)合廣大市民就醫(yī)就診需求，平臺(tái)從界面友好性及業(yè)務(wù)流程上都做了優(yōu)化，并不斷加大部分重點(diǎn)醫(yī)院熱門科室號源投放量。
秦洋透露，本次升級最大的亮點(diǎn)就是增加了41家醫(yī)院檢驗(yàn)檢查報(bào)告的查詢功能，基本覆蓋全部市屬醫(yī)院、大部分委屬醫(yī)院及部分區(qū)屬醫(yī)院。查詢報(bào)告類型包括檢驗(yàn)報(bào)告及X光、CT、核磁檢查報(bào)告，最長可查6個(gè)月內(nèi)的報(bào)告。“百姓通過點(diǎn)擊平臺(tái)‘報(bào)告查詢’模塊，校驗(yàn)本人身份信息后，即可查看報(bào)告詳情。下一步，我們將進(jìn)一步擴(kuò)大可查詢檢驗(yàn)檢查報(bào)告的醫(yī)院覆蓋范圍。”
平臺(tái)入口也有所增加。秦洋表示，在預(yù)約渠道上，除了原有的“北京114預(yù)約掛號”微信公眾號及114電話渠道外，此次新增加了“京通”微信、支付寶、百度三端入口，百姓可在微信、支付寶及百度APP搜索“京通”小程序，選擇“預(yù)約掛號114”模塊，即可訪問北京114預(yù)約掛號平臺(tái)，同樣可以進(jìn)行預(yù)約掛號全流程服務(wù)。目前，通過北京114預(yù)約掛號平臺(tái)掛號無需繳費(fèi)，百姓可到醫(yī)院取號時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)。
秦洋透露，114預(yù)約掛號平臺(tái)目前正在持續(xù)迭代升級中。比如，針對老年人群體，平臺(tái)已推出了適合老年人使用的“關(guān)懷版”，字體更大，菜單更簡潔。“下一步，我們將結(jié)合用戶需求做更好的設(shè)計(jì)，包括升級智能檢索功能，開發(fā)家屬替老人查詢檢驗(yàn)檢查報(bào)告功能，推出支付功能、完善信息核查校驗(yàn)機(jī)制等等，這個(gè)平臺(tái)可能每周都會(huì)有重大升級和變化，目的就是讓廣大市民更加方便地掛號。我們也希望大家通過網(wǎng)絡(luò)和電話平臺(tái)反饋意見建議，來幫助我們優(yōu)化服務(wù)方向，我們也將結(jié)合大家的意見進(jìn)行功能和便捷性的持續(xù)升級。”(記者 蔣若靜)
編輯：譚鵬
